Coordonnateur de la sensibilisation des clients Ocean Asset Map (OAM).
OceansAdvance Inc. cherche à embaucher une équipe de coordonnateurs de la sensibilisation des clients pour soutenir le projet Ocean Asset Map 2.0.
Nombre de postes : 8
Lieu de travail : à distance
Contexte du projet
Le secteur océanique du Canada possède une capacité et des atouts incroyables situés d’un océan à l’autre. Reconnaissant la vaste gamme d’industries océaniques du pays et leur potentiel illimité de collaboration et de partenariat, une carte des atouts océaniques (OAM) a été conçue, construite et lancée en 2019. L’OAM avait pour objectif de faire mieux connaître le Canada écosystème océanique de plus en plus innovant, dynamique et inclusif, et pour faciliter la collaboration et les partenariats entre les secteurs verticaux de l’industrie océanique. Grâce à cet effort, l’OAM visait à développer et à étendre davantage les entreprises océaniques canadiennes, tant à l’échelle nationale qu’internationale.
Un outil numérique unique, l’Ocean Asset Map 1.0, a été parrainé par OceansAdvance (OA), l’Ocean Technology Alliance Canada (OTAC) et l’Agence de promotion économique du Canada atlantique (APECA); avec la contribution de développement fournie par la supergrappe océanique du Canada. L’outil a été fourni par les chefs d’équipe du collectif en collaboration avec Triware, un fournisseur de services technologiques basé à St. John’s. En combinant les données collectées,
et en intégrant une fonction unique de recherche d’écosystèmes, l’équipe a développé une carte en ligne qui présente visuellement les atouts océaniques à travers le pays et fournit des détails de haut niveau sur chaque entité océanique. Ce faisant, l’outil met en valeur les capacités et les forces concurrentielles du secteur océanique du Canada et aide à faciliter une collaboration et un partenariat plus locaux, nationaux et internationaux. Actuellement, l’annuaire pancanadien interactif compte 1 977 inscriptions et plusieurs centaines de visiteurs par semaine.
La première itération de la carte a fait un travail solide en capturant ces informations, mais il est possible d’aller plus loin et d’améliorer ce qui est actuellement disponible. Le défi à relever reste le même : quels atouts océaniques existent au Canada et où les trouvons-nous ?
OceansAdvance, au nom de l’équipe OTAC, cherche à s’appuyer sur les objectifs et l’élan du projet initial. Pour ce faire, nous recherchons des personnes dynamiques et motivées pour rejoindre l’équipe dédiée au projet Ocean Asset Map 2.0.
Responsabilités
Notre objectif principal est d’améliorer le nombre de « claimed listings », ainsi que la qualité globale de l’Ocean Asset Map (OAM) et de fournir des rapports sur les améliorations suggérées.
- Relevant du gestionnaire de projet de sensibilisation des clients OAM, le coordonnateur de la sensibilisation des clients sera responsable d’effectuer les tâches suivantes :
- Faire partie intégrante de l’équipe du projet Ocean Asset Map 2.0.
- Participer à la formation sur le site Web OAM.
- Effectuer une sensibilisation active aux entités OAM, établir des relations et collecter des données.
- Adopter une approche proactive pour contacter les entités OAM, obtenir avec succès leur participation et atteindre efficacement les objectifs du projet.
- Travailler de manière collaborative en communiquant avec l’entité OAM identifiée contacts pour s’assurer qu’ils sont au courant de leur inscription, examiner leurs informations et aider eux en apportant les modifications nécessaires.
- Atteindre un minimum de 65 % de « revendication » d’environ 1 800 annonces actuellement non réclamés.
- Enregistrer des notes dans la base de données sur les échanges avec les clients avec une attention particulière
- aux difficultés ou difficultés rencontrées pour accéder à leur référencement ou rechercher le site Web de l’OAM.
- Fournir un support technique efficace aux clients OAM et les diriger vers le Client Chef de projet sensibilisation ou l’équipe de support technique Triware si nécessaire.
- Assister les clients dans le développement de nouvelles annonces et offrir un soutien tout au long de la processus, y compris le remplissage de leur liste.
- Effectuer toutes les tâches supplémentaires requises par le gestionnaire de projet de sensibilisation des clients.
- Respecter le calendrier du projet en respectant les délais et en exécutant efficacement tous les tâches requises.
- Assister aux réunions d’équipe hebdomadaires par vidéoconférence pour fournir des commentaires sur le client
- sensibiliser et communiquer les mises à jour du projet.
- Co-développer un plan d’apprentissage avec le soutien du gestionnaire de projet de sensibilisation des clients discuter des objectifs à atteindre et définir les compétences à développer au cours du projet.
- Une formation en marketing, en communication, en affaires ou en technologie de l’information. D’autres disciplines seront également prises en considération.
- Un minimum de 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire dans un environnement axé sur le client
- environnement.
- Compétences hor pair en gestion de la relation client ainsi qu’en médias sociaux
- et les technologies de l’information.
- Familiarité avec Microsoft Office, en particulier Excel et diverses plateformes/outlis de gestion de projet, ainsi que la capacite d’utiliser Zoom.
- Aisance à parler et à établir des relations par téléphone et par video conférence avec les clients externes et les membres de l’équipe interne.
- Expérience dans le service à la clientèle, l’informatique, le markéting, les médias
- Expérience dans un environnement de ‘start-up’.
- Expérience dans l’économie bleue ou l’industrie océanique.
- Joueur/joueuse d’équipe sympathique, présentable et articulé qui peut faire preuve
- d’initiative et d’autonomie.
- Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision dans
- un environnement axé sur les délais et fournir un excellent service aux clients.
- Excellentes compétences en gestion du temps, en organisation et en pensée
- critique.
- Aptitudes démontrées pour les relations humaines et aisance à travailler et à
- collaborer à la fois virtuellement et à distance.
- Penseur/penseuse critique avec de fortes capacités de résolution de problèmes.
- Passionné par l’économie océanique du Canada, le projet OAM et notre vision.
- Souci du détail associé à un sens de l’urgence pour bien faire les choses et assurer
- le respect des échéanciers.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en
- anglais.
- Inscription à un programme d’étude pour le semestre d’hiver 2022 (à temps plein
- ou à temps partiel), dans un établissement postsecondaire canadien accrédité.
- Accès à un ordinateur fiable avec des logiciels de base tels que Microsoft Office et
- Zoom, ainsi qu’une connexion Internet efficace. Accès à un téléphone.
- Le candidat sélectionné doit être soit citoyen canadien, résident permanent ou une
- personne protégée au sens de la Loi sur l’immigration et la protection des réfugiés.
- Le candidat sélectionné doit être légalement autorisé à travailler au Canada.
Cette offre d’emploi est rendue possible grâce à la subvention WIL Digital de ICTC, unprogramme innovant d’apprentissage intégré au travail.
Avec le soutien du gestionnaire de projet, le candidat sélectionné devra remplir une demande en ligne pour la subvention du salaire. Le candidat devra soumettre une
preuve d’inscription d’un établissement postsecondaire canadien accrédité pour la durée du contrat (les études à temps partiel sont acceptables).
Ce poste est conditionnel à l’approbation de la demande de subvention WIL Digital de ICTC.
Conditions de travail
Type d’emploi: Temporaire
Horaire de travail: Flexible – 8:30 à 16:30 ou 9:00 à 17:00
Heures travaillées: 35 heures/semaine (un minimum de 28 heures peut être accepté)
Date de début: Immédiatement
Date de fin: 31 mars 2022 avec possibilité d’extension au 22 avril 2022
Salaire: 24.00 CAD de l’heure.
Information Additionnelle
Date d’affichage: 4 janvier 2022
Date de fermeture: 20 janvier 2022
Comment postuler: Par courriel à chanel.dumoulin@oceansadvance.net
Pourquoi travailler avec nous?
• Salaire concurrentiel.
• Élargissez votre réseau dans l’économie océanique croissante du Canada.
• Capacité à faire votre travail dans un environnement réellement flexible et
complètement à distance.
• Travailler au sein d’une équipe motivée pour atteindre des objectifs communs.
Joignez vous l’équipe!
Si le poste vous convient et que vous souhaitez contribuer à un projet ayant un impact significatif sur l’écosystème océanique, nous aimerions vous connaitre.
Veuillez soumettre un document PDF combiné de votre CV et une lettre de motivation, mettant en évidence votre expérience pertinente. Présentez et expliquez pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour le poste.
Nous nous engageons à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion dans l’économie océanique du Canada et invitons les candidats à s’auto-identifier. N’hésitez pas à indiquer dans votre candidature si vous appartenez ou vous identifiez à l’un des groupes sous-représentés : les personnes autochtones, les personnes racialement visibles, les personnes handicapées, les femmes et les personnes d’orientation sexuelle et/ou d’identité de genre minoritaire.
L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.
Toutes les candidatures seront examinées, bien que seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Tous les entretiens se dérouleront via Zoom. Nous apprécions l’intérêt que vous portez à ce poste et à rejoindre l’équipe.
Pour en savoir plus sur OceansAdvance, visitez notre site Web à l’adresse suivante: https://oceansadvance.net.
Pour en savoir plus sur ‘Ocean Asset Map’, visitez notre site Web à l’adresse suivante: http://canadasoceanassets.ca/